A képzés célja
A képzés célja, hogy a résztvevők megismerjék a munka során előforduló stresszhelyzetek kezelésének módjait, felismerjék a jeleit és megelőzzék a kiégési szindrómát. Ismerjenek meg hatékony eszközöket a munkatársak közötti konfliktusok feloldására, a munkatársak és ügyfelek közötti higgadt kommunikáció elősegítésére stresszes helyzetekben
Célcsoport
A program célcsoportját a leendő és jelenlegi munkavállalók alkotják.
Megszerezhető kompetenciák
- A képzésben résztvevő ismeri a stresszorokat.
- A képzésben résztvevő képes a stresszállapot jeleit felismerni, és ismeri azok kezelési lehetőségeit.
- A képzésben résztvevő képes a stresszel szembeni megküzdési stratégiák közül tudatosan választani.
- A képzésben résztvevő képes a kiégés jeleit felismerni és képes beavatkozni.
- A képzésben résztvevő képes felismerni a konfliktushelyzeteket, és azokat hatékonyan tudja kezelni.
A képzés tematikája
- mi a stressz, fogalma
- stresszelmélet
- a stressz hosszútávú hatásai
- stresszkezelés
- munkahelyi stressz megjelenési formáinak feltárása
- stressz okozói – stresszorok
- stresszorok csoportosítása, egyéni stresszorok
- stressz tünetei
- a stressz és konfliktus elkerülése: hatékony időgazdálkodás összefüggései
- stresszkezelés esettanulmány
- stresszes állapot felismerése és kezelése
- stresszorok felismerése
- okok feltárása
- kiégés – burnout szindróma
- a kiégés valós megjelenési formái
- munkahelyi stresszoldás
A képzés megkezdésének feltételei
Iskolai végzettség: nem szükséges
Szakmai végzettség: nem szükséges
Szakmai gyakorlat: nem szükséges
Egészségügyi alkalmasság: nem szükséges
Előzetesen elvárt ismeretek: nem szükséges
Egyéb feltételek: nincs