A képzés célja
A kommunikáció alapjainak megismerése. A tudatosság fejlesztése a modern kommunikációs eszközök és felületek (hagyományos írásos, e-mail, webmeeting) használatával. A pontos információ kódolás-dekódolás és továbbítás készségeinek fejlesztése. Az eltérő generációk kommunikációs különbségének elfogadtatása.
Célcsoport
A program célcsoportjába tartozik mindenki, aki kommunikációs készségeit fejlesztené.
Megszerezhető kompetenciák
- A képzésben résztvevő ismeri és képes alkalmazni a modern kommunikációs eszközöket.
- A képzésben résztvevő ismeri a hatékony kommunikáció felépítését.
- A képzésben résztvevő képes a tudatos kommunikációra.
A képzés tematikája
- kommunikáció története
- meghatározása
- kommunikációs modell
- adó-vevő szerepe
- csatornák
- verbális
- non-verbális
- a verbális kommunikáció szabályai
- a vokális kommunikációs szabályai
- testbeszéd szabályai
- modern kommunikációs eszközök szabályai
- mobil
- levelező szoftverek – gmail, outlook
- webmeeting eszközök
- Webex,
- Teams,
- Zoom
- tartalmi szerkesztés
- a mondanivaló logikai felépítése
- a mondanivaló tartalmi felépítése
- személyközi kommunikáció
- azonos szinten levők közötti kommunikáció
- felfelé irányuló kommunikáció
- információ kérés
- feladat pontosítás
- empátia a kommunikációban
- írásos kommunikáció
- hibák az adó részéről
- hibák a vevő részéről
- mobiltelefonálás szabályai
- aktív meghallgatás
- generációs különbségek a kommunikációban
- webmeeting eszközök használata
- Webex,
- Teams,
- Zoom
A képzés megkezdésének feltételei
Iskolai végzettség: nem szükséges
Szakmai végzettség: nem szükséges
Szakmai gyakorlat: nem szükséges
Egészségügyi alkalmasság: nem szükséges
Előzetesen elvárt ismeretek: nem szükséges
Egyéb feltételek: Jelentkezési lap, a felnőttképzési szerződés és az intézmény képzési szabályainak elfogadása és aláírása.