A képzés célja
A képzés célja, hogy a résztvevők munkahelyi, magánéleti konfliktusait konstruktívan kezeljék és hatékonyan oldják meg. Képesek legyenek saját érdekeik érvényesítésére, hatékony és határozott fellépésre, de nem próbálják dominálni a másik felett.
Célcsoport
A program célcsoportja azon személyek, akik konfliktuskezelési kompetenciáikat fejlesztenék.
Megszerezhető kompetenciák
- érzelem és indulat hatékony kezelése
- ellentétek, konfliktusok kezelése
- problémamegoldó képesség
- kezdeményező készség
- kooperációs képesség
- konfliktusmegoldó képesség
A képzés tematikája
- a konfliktus megelőzését és kezelését segítő kommunikációs eszközök
- konfliktushelyzetek okai
- a visszajelzés fogalma, funkciói
- a visszajelzések típusainak megkülönböztetése (verbális-non-verbális, pozitív-negatív, direkt-indirekt, szándékos-nem szándékos, feltételes-feltétel nélküli, formális-spontán, igaz-hamis, egyértelmű-kétértelmű, konstruktív-destruktív)
- manipulációs csapdák
- konfliktuskezelési stratégiák
- vita és véleménycsere szabályai
- a megfelelő visszajelzés kiválasztása
- az elutasítás közlésmódjai
A képzés megkezdésének feltételei
Iskolai végzettség: nem szükséges
Szakmai végzettség: nem szükséges
Szakmai gyakorlat: nem szükséges
Egészségügyi alkalmasság: nem szükséges
Előzetesen elvárt ismeretek: nem szükséges
Egyéb feltételek: Jelentkezési lap, a felnőttképzési szerződés és az intézmény képzési szabályainak elfogadása és aláírása.